Le spese di spedizione in Italia per i prodotti Tulsi sono di 5€ sul totale di tutti gli acquisti al di sotto dei 49€. A partire da un acquisto totale di prodotti del valore uguale o superiore a 49€ le spese di spedizione diventano completamente gratuite, indipendentemente dal numero dei prodotti acquistati o dal loro peso.

Le spedizioni per l’Italia vengono effettuate tramite corriere espresso GLS o DHL e le consegne vengono effettuate in tutta Italia in 1-3 giorni lavorativi.

Appena il prodotto verrà consegnato al corriere riceverai un e-mail o sms con i dettagli e le istruzioni per tracciare la consegna. Il tuo ordine potrà essere consegnato tra le 9.00 e le 18.30.

Ti consigliamo di assicurarti che all'indirizzo fornito ci sia qualcuno presente per ritirare il pacco. Il corriere effettuerà almeno due passaggi, se non sarai presente dopo il secondo passaggio verrà lasciata una nota con i dettagli per organizzare una nuova consegna o per ritirare il pacco direttamente nella sede di zona.

Alla pagina "Guida alla scelta della taglia" troverai tutte le indicazioni per scegliere la taglia corretta.

Ogni prodotto Tulsi viene confezionato singolarmente nella sua scatolina formato regalo con nastro, accompagnato da descrizione del prodotto e da un cartoncino di presentazione del nostro laboratorio.

All'esterno delle scatoline apponiamo un piccolo post-it facilmente rimovibile con indicato il prodotto, così non dovrai aprire le confezioni per verificarne il contenuto.

La confezione regalo è sempre inclusa e non ha costi aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni o necessità di servizio assistenza potrai contattarci:

Telefonicamente:
Telefono +39 0541 161369
Cell/WhatsApp +39 349 0937874

Tramite il form dedicato nella sezione Contatti del nostro sito.

Tramite e-mail all'indirizzo: contact@tulsi-italy.com 

Gli orari per parlare con noi sono:
dal Lunedì al Venerdì 
dalle ore 9.00 alle 13.00 
e dalle ore 14.00 alle 18.00 (ora italiana - GMT+1).

Per i nostri prodotti utilizziamo esclusivamente pelle certificata dal Consorzio Vera Pelle Italiana Conciata al Vegetale.

Da secoli i maestri conciatori toscani si tramandano la preziosa tradizione artigianale legata al lento processo che trasforma la materia prima grezza in pelle.

Le pelli vengono colorate con l'utilizzo di tannini vegetali. Questi conferiscono calde tonalità al pellame che, nel tempo, tendono a riaffiorare in superficie con l'uso, portando la colorazione del prodotto a modificarsi. I tannini vegetali usati per la colorazione della pelle limitano le allergie e altre controindicazioni per la salute e sono a bassissimo impatto ambientale.

Hai già letto l’articolo sui cambiamenti di colore nella pelle conciata al vegetale sul nostro blog?

La pelle conciata al vegetale matura ma non si rovina.

Gli effetti irregolari e le imperfezioni sono date dal processo di lavorazione totalmente manuale che rende ogni pezzo unico. È assolutamente normale quindi ogni differenza di aspetto tra un prodotto e l’altro, le piccole venature e rughe testimoniano la naturalezza del materiale, rendendo ogni pelle un pezzo unico.

Le componenti che utilizziamo sono nikel-free a bassissimo rischio di allergie.

Le diverse finiture della componentistica in metallo dei prodotti Tulsi sono ottenute con procedimenti galvanici nikel-free, possono essere soggette a mutamenti di colore nel tempo dovuti all’usura, al tipo di utilizzo ed alla diversa acidità della pelle di chi li indossa.

Ogni Tulsi è realizzato a mano con materie prime di qualità e come ogni prodotto artigianale se vuoi che duri nel tempo trattalo con cura e amore. 

I Tulsi non sono pensati e costruiti per l’utilizzo in Acqua. Pur essendo realizzati con un materiale naturale e resistente come la Vera Pelle Italiana Conciata al Vegetale ti consigliamo di non indossare il tuo Tulsi per fare il bagno o doccia, e di evitare il contatto diretto con l’acqua. 

Questo è solo un consiglio, il proprietario sei tu. Ricorda però che: bagnandolo ne favorirai l’usura, questo non ci consentirà di offrirti maggiore garanzia su di esso.

Se la pelle si bagnasse lasciala asciugare a temperatura ambiente, evitando le fonti di calore dirette. Per la pulizia del tuo prodotto ti consigliamo di utilizzare un panno morbido e asciutto, evitando materiali abrasivi, i quali potrebbero rovinare la pelle.

Se il tuo Tulsi ha bisogno di una riparazione contattaci tramite e-mail all'indirizzo: contact@tulsi-italy.com 

Telefonicamente:
Tel.+39 0541 1613699 
Cell/WhatsApp +39 349 0937874

Potrai trovarci dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 18.00 (ora italiana - GMT+1).

La riparazione ha un costo simbolico di 10€/prodotto in aggiunta alle spese di spedizione di 5€.

• Cosa succede se il prodotto ricevuto è danneggiato?

Qualora il prodotto dovesse arrivare danneggiato o non conforme alle caratteristiche specifiche del prodotto, si ha diritto a richiedere un cambio merce.

Per effettuare il cambio si invita a seguire la seguente procedura:

1) Telefonare o inviare una e-mail al servizio clienti TULSI entro 14 giorni dalla ricezione, fornendo: Numero d'ordine, Nome e Cognome, Nome Prodotto, Foto del prodotto danneggiato;

Telefono/WhatsApp: +39 349 0937874
E-mail: contact@tulsi-italy.com

2) Attendere risposta di presa di presa in carico della richiesta da parte del nostro team

3) Il prodotto danneggiato o non conforme verrà ritirato da parte del corriere al momento della nuova consegna. Le spese di spedizione del nuovo prodotto saranno a carico del Titolare.

• Può l’Utente richiedere il rimborso?

Se per qualsiasi motivo l’Utente volesse richiedere il rimborso, sarà tenuto a seguire la seguente procedura:

1) Telefonare o inviare una e-mail al servizio clienti TULSI entro 14 giorni dalla ricezione;

Telefono/WhatsApp +39 349 0937874 
E-mail: contact@tulsi-italy.com

2) Inviare il prodotto, unitamente alla confezione originale, all'indirizzo:

Tulsi srl
Via della Fiera, 7/a
47923 Rimini (RN)
ITALIA

Le spese di tale spedizione saranno a carico dell’Utente;

3) Appena ricevuto il reso il Titolare rimborserà all’Utente il prezzo del prodotto e le spese della prima spedizione nella stessa modalità con cui il medesimo ha effettuato il primo pagamento. Quando il rimborso verrà processato l'Utente riceverà una mail di conferma.

Attenzione: i prodotti su cui è stato richiesto il servizio di personalizzazione (incisione a caldo) non possono essere resi o sostituiti.

Il nostro laboratorio artigiano dal quale realizziamo e spediamo ogni gioiello si trova nel cuore della Romagna, a Rimini.

Tulsi srl
Via della Fiera, 7/a
4792 Rimini (RN)
ITALIA

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