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FAQ - meistgestellte Fragen

In diesem Abschnitt werden Sie die meistgestellten Fragen finden. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns über E-Mail, Telefon, Online Formular oder auch über Facebook erreichen. Wir werden unser Bestes tun um innerhalb von 24 Std. zu antworten. Auf der Seite Kontakte können Sie alle unsere Kontakte finden, um direkt mit uns zu sprechen.

  • Zahlungsmethoden

    Das Tulsi e-Shop bietet folgenden Zahlungsmethoden an:

    • Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

    • PayPal



    Auf der Seite "Zahlungsmethoden" finden Sie alle Informationen über Bezahlungen..

  • Zweifeln bei Größen

    Auf der Seite "Größentabelle" finden Sie alle Informationen um die richtige Größe auszuwählen.
  • Versand

    Versandkosten nach Deutschland, Österreich und innerhalb der EU (außer in die Schweiz): 12€ unabhängig von der Zahl der Produkte oder Gewicht des Pakets. Versandkosten in die Schweiz: 30€ Bei einer Bestellung von über 99€ ist der Versand kostenlos! Der Versand nach Deutschland, Österreich, innerhalb der EU und in die Schweiz erfolgt durch DPD und findet innerhalb von 5 Arbeitstagen (Montags bis Freitags) ab den Tag des Versands statt.
  • Verpackung

    Jedes Tulsi Produkt wird in der eigenen Geschenkverpackung einzeln verpackt, mit Produktbeschreibung.

  • Produkt Eigenschaften

    Für unsere Produkte benutzen wir nur echtes italienisches Leder auf Pflanzenbasis vom Toskanischem Konsortium tanniert, ein Produkt von hervorragender Qualität des Made in Italy.

    Die Gerbereien des Konsortiums arbeiten mit Leidenschaft und Umweltbewusstsein in einem langsamen Produktionsprozess der den Rohstoff in Leder verwandelt. Eventuelle Farbveränderungen sind ein natürlicher Prozess der durch das pflanzliche tannieren vorkommen kann. Das tannieren durch Pflanzen beschränkt Allergien und gesundheitliche Gegenanzeigen. Aus Pflanzen tanniertes Leder reift, aber verdirbt nicht. Unregelmäßige Effekte sind Teil des handwerklichen Bearbeitungsprozesses der jedes Stück einzigartig macht. Es ist vollkommen normal, dass jedes Stück sich vom Anderen unterscheidet: die kleinen Maserungen, die Falten und die unmerklichen Kratzer, sind Nachweis der Natürlichkeit der Rohstoffe. Alle Komponenten sind nickelfrei und daher mit sehr geringem Allergierisiko. Die verschiedenen Feinbearbeitungen der Metallkomponenten der Tulsi Produkte werden mit galvanisierten nickelfreien Prozessen durchgeführt. Farbwechsel mit der Zeit durch Verschleiß und verschiedener Hautsäure des Trägers sind nicht auszuschließen.
  • Produktpflege

    Pfleg mich richtig! Jedes Tulsi Produkt wird handgemacht mit hochwertigen Rohstoffen und wie jedes handwerkliche Produkt muss dieses gut gepflegt werden um Ihnen lange Freude zu machen. Dieses Produkt wurde nicht für die Benutzung im Wasser gedacht. Auch wenn dieses Produkt mit natürlichen und haltbaren Rohstoffen erstellt wurde wie das echte italienisches Leder tanniert aus Pflanzen, empfehlen wir Ihr Tulsi Produkt nicht im Wasser zu benutzten wie z.B. beim Baden oder Duschen. Das ist nur eine Empfehlung, Sie sind der Besitzer! Aber bitte folgendes merken: wird das Produkt nass, dann verschleißt es, und es steht nicht mehr unter vollständiger Garantie. Falls das Produkt nass wird, lassen Sie es bei Raumtemperatur trocknen, ohne es auf Wärmequellen zu setzen. Für die Reinigung des Produkts benutzen Sie ein trockenes und weiches Tuch. Benutzen Sie auf keinen Fall abrasive Produkte. Diese könnten das Leder beschädigen.
  • Reparaturen

    Falls Sie Ihr Tulsi Produkt reparieren müssen, können Sie uns jederzeit via E-Mail anschreiben: global@tulsi-italy.com 

    Mobil/Whatsapp: +39 345 2768683

    Wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24Std. zu antworten.

  • Retourware und Auswechselung

    Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie.
     
    Falls Sie eine Rücksendung durchführen wollen, empfehlen wir, dass Sie uns eine Whatsapp Nachricht an unsere internationale Kundenabteilung (+39 345 2768683) mit folgenden Informationen schicken:
     
    - Bestellungsnummer
     
    - Vor- und Nachname
     
    - Produktname
     
    - Grund der Rücksendung
     
    Die Rückerstattung kann bis zu 14 Arbeitstagen dauern. Wir bedanken uns schon im Vorfeld für Ihr Verständnis. Die Rückerstattung wird wie der Bezahlungsprozess funktionieren.
     
    Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Falls Ihre Bestellung mit kostenlosem Versand gesendet wurde, werden wir die Versandkosten (12€) von der zurückerstatteten Summe abziehen.
  • Kundenservice

    Für weitere Fragen oder Informationen erreichen Sie uns via E-Mail global@tulsi-italy.com 

    Mobil/Whatsapp: +39 345 2768683

    Wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24Std. zu antworten.

  • Firmensitz

    Via della Fiera, 7/a - 47923

    Rimini (RN), ITALIA

    Tel. +39 345 2768683

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