• Mein Artikel ist beschädigt / unvollständig / entspricht nicht der Beschreibung. Was nun?
Falls Ihr Artikel beschädigt ist / unvollständig ist / entspricht nicht der Beschreibung, können Sie einen Umtausch anfragen. Um es durchzuführen, bitte folgen Sie folgende Schritte:
1) Schicken Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail oder Whatsapp Nachricht an unsere internationale Kundenabteilung mit folgenden Informationen: Bestellungsnummer, Vor- und Nachname, Produktname, Foto des Produkts;
WhatsApp: +39 345 2768683
E-Mail: global@tulsi-italy.com
2) Warten Sie auf unsere Rückmeldung;
3) Ihr Artikel wird bei der Lieferung des neues Artikels direkt vom Kurier abgeholt. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von TULSI übernommen.
• Kann ich eine Rückerstattung anfragen?
Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung anfragen. Bitte folgen Sie folgende Schritte:
1) Schicken Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail oder Whatsapp Nachricht an unsere internationale Kundenabteilung mit folgenden Informationen: Bestellungsnummer, Vor- und Nachname, Produktname;
WhatsApp: +39 345 2768683
E-Mail: global@tulsi-italy.com
2) Senden Sie Ihr Artikel in der original Verpackung an folgende Adresse:
Tulsi srl - Via della Fiera, 7/a - 47923 - Rimini (RN), ITALIA.
Versandkosten werden nicht zurückerstattet;
3) Bei Ankunft des Artikels werden wir die Gesamtsumme (Artikel + Versandkosten) Ihrer Bestellung zurückerstatten. Sie bekommen von uns eine E-Mail sobald die Rückzahlung erfolgt.