In diesem Abschnitt werden Sie die meistgestellten Fragen finden. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns über E-Mail, Telefon, Online Formular oder auch über Facebook erreichen. Wir werden unser Bestes tun um innerhalb von 24 Std. (Arbeitstage Mo. bis Fr.) zu antworten. Auf der Seite Kontakte können Sie alle unsere Kontakte finden, um direkt mit uns zu sprechen.
FAQ - meistgestellte Fragen
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Zahlungsmethoden
Das Tulsi e-Shop bietet folgenden Zahlungsmethoden an:
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
• PayPal
Auf der Seite "Zahlungsmethoden" finden Sie alle Informationen über Bezahlungen.. -
Zweifeln bei Größen
Auf der Seite "Größentabelle" finden Sie alle Informationen um die richtige Größe auszuwählen. -
Versand
Versandkosten nach Deutschland, Österreich und innerhalb der EU (außer in die Schweiz): 10€ unabhängig von der Zahl der Produkte oder Gewicht des Pakets. Versandkosten in die Schweiz: 30€ Bei einer Bestellung von über 69€ ist der Versand kostenlos! Der Versand nach Deutschland, Österreich, innerhalb der EU und in die Schweiz erfolgt durch DPD und findet innerhalb von 5 Arbeitstagen (Montags bis Freitags) ab den Tag des Versands statt. -
Verpackung
Jedes Tulsi Produkt wird in der eigenen Geschenkverpackung einzeln verpackt, mit Produktbeschreibung.
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Produkt Eigenschaften
Für unsere Produkte benutzen wir nur echtes italienisches Leder auf Pflanzenbasis vom Toskanischem Konsortium tanniert, ein Produkt von hervorragender Qualität des Made in Italy.
Die Gerbereien des Konsortiums arbeiten mit Leidenschaft und Umweltbewusstsein in einem langsamen Produktionsprozess der den Rohstoff in Leder verwandelt. Eventuelle Farbveränderungen sind ein natürlicher Prozess der durch das pflanzliche tannieren vorkommen kann. Das tannieren durch Pflanzen beschränkt Allergien und gesundheitliche Gegenanzeigen. Aus Pflanzen tanniertes Leder reift, aber verdirbt nicht. Unregelmäßige Effekte sind Teil des handwerklichen Bearbeitungsprozesses der jedes Stück einzigartig macht. Es ist vollkommen normal, dass jedes Stück sich vom Anderen unterscheidet: die kleinen Maserungen, die Falten und die unmerklichen Kratzer, sind Nachweis der Natürlichkeit der Rohstoffe. Alle Komponenten sind nickelfrei und daher mit sehr geringem Allergierisiko. Die verschiedenen Feinbearbeitungen der Metallkomponenten der Tulsi Produkte werden mit galvanisierten nickelfreien Prozessen durchgeführt. Farbwechsel mit der Zeit durch Verschleiß und verschiedener Hautsäure des Trägers sind nicht auszuschließen. -
Produktpflege
Pfleg mich richtig! Jedes Tulsi Produkt wird handgemacht mit hochwertigen Rohstoffen und wie jedes handwerkliche Produkt muss dieses gut gepflegt werden um Ihnen lange Freude zu machen. Dieses Produkt wurde nicht für die Benutzung im Wasser gedacht. Auch wenn dieses Produkt mit natürlichen und haltbaren Rohstoffen erstellt wurde wie das echte italienisches Leder tanniert aus Pflanzen, empfehlen wir Ihr Tulsi Produkt nicht im Wasser zu benutzten wie z.B. beim Baden oder Duschen. Das ist nur eine Empfehlung, Sie sind der Besitzer! Aber bitte folgendes merken: wird das Produkt nass, dann verschleißt es, und es steht nicht mehr unter vollständiger Garantie. Falls das Produkt nass wird, lassen Sie es bei Raumtemperatur trocknen, ohne es auf Wärmequellen zu setzen. Für die Reinigung des Produkts benutzen Sie ein trockenes und weiches Tuch. Benutzen Sie auf keinen Fall abrasive Produkte. Diese könnten das Leder beschädigen. -
Reparaturen
Falls Sie Ihr Tulsi Produkt reparieren müssen, können Sie uns jederzeit via E-Mail anschreiben: global@tulsi-italy.com
Mobil/Whatsapp: +39 345 2768683
Wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24Std. zu antworten.
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Retourware und Auswechselung
• Mein Artikel ist beschädigt / unvollständig / entspricht nicht der Beschreibung. Was nun?
Falls Ihr Artikel beschädigt ist / unvollständig ist / entspricht nicht der Beschreibung, können Sie einen Umtausch anfragen. Um es durchzuführen, bitte folgen Sie folgende Schritte:
1) Schicken Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail oder Whatsapp Nachricht an unsere internationale Kundenabteilung mit folgenden Informationen: Bestellungsnummer, Vor- und Nachname, Produktname, Foto des Produkts;
WhatsApp: +39 345 2768683
E-Mail: global@tulsi-italy.com
2) Warten Sie auf unsere Rückmeldung;
3) Ihr Artikel wird bei der Lieferung des neues Artikels direkt vom Kurier abgeholt. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von TULSI übernommen.• Kann ich eine Rückerstattung anfragen?
Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung anfragen. Bitte folgen Sie folgende Schritte:
1) Schicken Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail oder Whatsapp Nachricht an unsere internationale Kundenabteilung mit folgenden Informationen: Bestellungsnummer, Vor- und Nachname, Produktname;
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2) Senden Sie Ihr Artikel in der original Verpackung an folgende Adresse:
Tulsi srl - Via della Fiera, 7/a - 47923 - Rimini (RN), ITALIA.
Versandkosten werden nicht zurückerstattet;
3) Bei Ankunft des Artikels werden wir die Gesamtsumme (Artikel + Versandkosten) Ihrer Bestellung zurückerstatten. Sie bekommen von uns eine E-Mail sobald die Rückzahlung erfolgt. -
Kundenservice
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Firmensitz
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