• Cosa succede se il prodotto che ho ricevuto è danneggiato?
Qualora il prodotto dovesse arrivarti danneggiato o non conforme alle caratteristiche garantite sul sito, hai diritto a richiedere un cambio merce. Per effettuare il cambio ti invitiamo a seguire quindi la seguente procedura:
1) Telefonare o inviare una e-mail al nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione;
2) Inviare il prodotto in ogni sua parte (prodotto e confezione integra), all'indirizzo: Tulsi srl - Via della Fiera, 7/a - 47923 - Rimini (RN), Italia;
3) Attendere la nostra mail di conferma di verifica sull’ordine.
Le spese di spedizione per il reso ti verranno rimborsate nella stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento, le tempistiche per l'accredito variano da banca a banca, solitamente avviene in 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'accettazione e della verifica sul prodotto.
La spedizione del nuovo prodotto avverrà a carico nostro.
• Ho cambiato idea, posso avere il rimborso?
Se per qualsiasi motivo desiderassi richiedere un rimborso, ti invitiamo a seguire la seguente procedura:
1) Telefonare o inviare una e-mail al nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione;
2) Inviare il prodotto in ogni sua parte (prodotto e confezione integra), all'indirizzo: Tulsi srl - Via della Fiera, 7/a - 47923 - Rimini (RN), Italia;
3) Attendere la nostra mail di conferma di verifica sull'ordine.
N.B. Le spese di spedizione per il reso saranno completamente a tuo carico. Il costo del prodotto ti verrà rimborsato nella stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento, le tempistiche per l'accredito variano da banca a banca, solitamente avviene in 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'accettazione e della verifica sul prodotto.